Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita B2B

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto dei prodotti tramite il sito www.guiltypleasure.it e sono valide esclusivamente per rapporti commerciali tra Guilty Pleasure (di seguito "Venditore") e professionisti, aziende o titolari di Partita IVA (di seguito "Cliente").

Ai sensi della normativa vigente, ai rapporti commerciali B2B non si applica il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Registrazione e Accesso al Servizio

1.1. L'acquisto dei prodotti sul sito è riservato esclusivamente ai Clienti preventivamente registrati e approvati dal Venditore.

1.2. In fase di registrazione, il Cliente è tenuto a fornire dati aziendali veritieri, completi e aggiornati (inclusi Partita IVA, codice SDI/PEC per la fatturazione elettronica).

1.3. Il Venditore si riserva il diritto insindacabile di approvare, sospendere o revocare l'account di un Cliente in qualsiasi momento.

2. Prezzi e Ordini

2.1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono, salvo diversa indicazione, al netto di IVA e di spese di spedizione.

2.2. L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto. L'ordine si intende accettato e il contratto concluso solo a seguito della ricezione della conferma d'ordine scritta o della fattura proforma da parte del Venditore.

3. Termini di Pagamento

3.1. Il metodo di pagamento applicato di default per tutti i Clienti è il Bonifico Bancario Anticipato.

3.2. La merce verrà bloccata e preparata per la spedizione solo a seguito dell'effettivo accredito dell'importo totale sul conto corrente del Venditore. Non verranno accettate contabili o ricevute di bonifico come prova di avvenuto pagamento per lo sblocco della merce.

3.3. Eventuali termini o modalità di pagamento differenti (es. RI.BA., pagamento dilazionato) dovranno essere preventivamente concordati per iscritto e approvati personalmente dalla direzione di Guilty Pleasure.

4. Spedizioni, Consegne e Gestione Danni

4.1. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espresso o standard selezionati dal Venditore.

4.2. I tempi di consegna indicati sul sito o nelle comunicazioni d'ordine sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi logistici, disservizi dei vettori, cause di forza maggiore o ritardi dovuti a controlli doganali. Un eventuale ritardo non dà diritto al Cliente di annullare l'ordine o di richiedere risarcimenti o indennizzi.

4.3. Priorità di Gestione (Ordini Express): Gli ordini per i quali il Cliente seleziona l'opzione di spedizione "Express" saranno gestiti e preparati dal nostro magazzino con priorità rispetto agli ordini standard. Resta inteso che la priorità di gestione decorre dal momento dell'avvenuto pagamento (in caso di bonifico anticipato).

4.4. Accettazione della Merce, Danni e Riserva di Controllo: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. Senza l'apposizione di una riserva di controllo specifica, la merce si ritiene consegnata integra e incontestabile, e non sarà possibile sollevare successive contestazioni per danni evidenti da trasporto.

In conformità con la normativa vigente e le condizioni di trasporto dei vettori (incluso BRT/Fercam), per far valere la riserva e aprire un reclamo formale si applicano le seguenti regole, in cui il comportamento al momento della firma fa un'enorme differenza:

  • Se si firma "Con Riserva Specifica" alla consegna: Qualora l'imballo o i colli presentino segni visibili di danneggiamento, schiacciamento o manomissione, il Cliente deve tassativamente firmare la prova di consegna del corriere apponendo una riserva specifica (es. "Accetto con riserva per collo bagnato", "Accetto con riserva per cartone bucato/schiacciato"). Dalla data di consegna, il Cliente ha a disposizione 8 (otto) giorni solari di tempo per verificare l'integrità del contenuto interno, fotografare il danno e inviare la segnalazione formale tramite il Venditore.

  • Se si firma senza riserve (Danni Occulti): Se il pacco viene accettato senza alcuna riserva poiché esternamente integro, la legge prevede comunque un termine di 8 (otto) giorni solari dalla consegna per denunciare i cosiddetti "danni occulti" (ossia i danni riscontrati sul prodotto interno ma non visibili dall'esterno al momento del ritiro). Tuttavia, in questo scenario la pratica di rimborso sarà molto più complessa e soggetta alle rigide condizioni e verifiche del vettore e del mittente.

Per gestire correttamente la procedura di reclamo ed evitare il rigetto della pratica, il Cliente ha l'obbligo di:

  1. Non buttare imballaggi ed etichette: L'imballo esterno, le protezioni interne e le etichette di spedizione del corriere sono fondamentali e obbligatori per l'apertura della pratica di rimborso.

  2. Contattare tempestivamente il mittente: Comunicare tempestivamente l'accaduto al Venditore inviando una segnalazione scritta all'indirizzo info@guiltypleasure.it entro i suddetti 8 giorni solari, allegando il numero d'ordine, la descrizione del problema e il materiale fotografico a prova del danno.

5. Riserva di Proprietà

5.1. I prodotti consegnati restano di proprietà esclusiva di Guilty Pleasure fino al totale e definitivo pagamento dell'importo indicato in fattura da parte del Cliente.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

6.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. 6.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente B2B, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.