Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni dalla consegna del pacco per effettuare il reso di un ordine* su Astrofat.it. La procedura è completamente online e facile da seguire.

Astrofat.it offre due opzioni di rimborso: buono di credito o rimborso in denaro.

In entrambi i casi Astrofat.it rimborserà tutti i pagamenti relativi all'ordine oggetto di reso mentre la gestione della spedizione per la restituzione degli articoli è a carico tuo.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per procedere è necessario avere a disposizione:

  • Gli imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti
  • La fattura originale contenuta nel pacco
  • In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i

A questo punto si può completare la Procedura di Reso Online

Una volta completata la procedura e ricevuta conferma di accettazione del reso, l'indirizzo di spedizione dei resi è:

ASTROFAT SHOP
Via Michelangelo Buonarroti 6
20090 - CESANO BOSCONE (MI)

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e articoli sbagliati
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Articoli non restituibili
Non possiamo accettare il reso di determinati tipi di articoli che non possono essere restituiti:

  • Buoni regalo (gift card)
  • Prodotti digitali

Cambi e Sostituzioni

Puoi sostituire un prodotto con uno di taglia o colore diverso.
Se vuoi cambiare un prodotto, devi restituirlo e indicare durante la procedura di reso online quale taglia desideri o quale prodotto sostitutivo vorresti in cambio.

Il nostro team verificherà la disponibilità del nostro magazzino e ti confermerà o darà nuove istruzioni per mail o telefono.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo tramite mail per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@astrofat.it.

Hai altre domande sui resi? Trovi tutte le risposte nella nostra pagina dedicata.

Per qualsiasi altra domanda contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@astrofat.it. 

*Gli acquisti sul Astrofat.it sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Il diritto di recesso può essere esercitato solo da persone fisiche, non da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad un'attività commerciale.